{"id":18251,"date":"2022-07-05T17:52:51","date_gmt":"2022-07-05T17:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/arriveprepared.ca\/2022\/07\/05\/entretiens-culturels-communication-et-adaptation-sur-le-lieu-de-travail\/"},"modified":"2024-09-17T16:30:50","modified_gmt":"2024-09-17T16:30:50","slug":"entretiens-culturels-communication-et-adaptation-sur-le-lieu-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/2022\/07\/05\/entretiens-culturels-communication-et-adaptation-sur-le-lieu-de-travail\/","title":{"rendered":"Entretiens culturels : Communication et adaptation sur le lieu de travail"},"content":{"rendered":"\n

Chez SOPA, nous voulons que nos clients se sentent pr\u00e9par\u00e9s avant d’arriver au Canada.\nQu’il s’agisse de la recherche ou de l’obtention d’un emploi, s’il n’y a que cela, il manque encore un \u00e9l\u00e9ment.\nUne fois l’emploi obtenu, nous voulons que les gens soient capables de le garder<\/em>. <\/p>\n\n

Les conseillers d’orientation professionnelle qui travaillent avec des nouveaux arrivants envoient leurs clients avec un excellent CV, r\u00e9dig\u00e9 selon les normes canadiennes en vigueur, et avec d’excellentes comp\u00e9tences en mati\u00e8re d’entretien.\nMais que se passe-t-il lorsque le client occupe le poste depuis deux ou trois mois et qu’il est licenci\u00e9 ?\nLes coachs professionnels ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 ce sc\u00e9nario \u00e0 de nombreuses reprises.\nLorsque le coach demande au client : “Qu’est-ce qui n’a pas march\u00e9 ? Pourquoi votre emploi a-t-il pris fin si rapidement ?”, le client r\u00e9pond souvent : “Je ne sais pas.\nJ’ai fait tout ce qu’on me demandait et j’\u00e9tais toujours \u00e0 l’heure.\nIls m’ont simplement dit que je ne convenais<\/em> pas pour le poste”. <\/p>\n\n

Ahhhh.\n“Vous ne correspondez pas au profil recherch\u00e9”.\nIl aurait \u00e9t\u00e9 bon que l’employeur s’en aper\u00e7oive lors de l’entretien, avant de proc\u00e9der \u00e0 l’embauche (et au licenciement).\nMais en g\u00e9n\u00e9ral, l’entretien se d\u00e9roule bien.\nLes diff\u00e9rences culturelles sont masqu\u00e9es \u00e0 ce stade.\nL’employ\u00e9 potentiel a l’air tr\u00e8s professionnel.\nIl est possible de se pr\u00e9parer et de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions d’une mani\u00e8re qui mette l’employeur \u00e0 l’aise.\nLes candidats peuvent r\u00e9pondre \u00e0 des questions portant \u00e0 la fois sur leur personnalit\u00e9, ce qui implique des comp\u00e9tences non techniques, et sur leurs aptitudes techniques. <\/p>\n\n

Lors de l’entretien, les employeurs canadiens posent souvent une question qui, \u00e0 premi\u00e8re vue, peut \u00eatre tr\u00e8s d\u00e9routante.\nEn prenant connaissance du curriculum vitae de la candidate, l’employeur constate que toutes ses \u00e9tudes et exp\u00e9riences professionnelles ant\u00e9rieures proviennent d’un autre pays.\nL’employeur pose alors la question suivante : “Avez-vous une exp\u00e9rience professionnelle canadienne ?”.\nC’est une question que les employeurs de l’Ontario, la plus grande province du Canada, n’ont l\u00e9galement pas le droit de poser lors des entretiens d’embauche.\nAu Manitoba, ils peuvent la poser et la posent encore souvent. <\/p>\n\n

Dans certaines r\u00e9gions du Canada, les employeurs ne peuvent pas poser ces questions parce qu’elles sont per\u00e7ues comme racistes.\nLes tribunaux des droits de l’homme ont estim\u00e9 que les questions relatives \u00e0 l'”exp\u00e9rience canadienne” pouvaient constituer une discrimination, \u00e0 moins que ce type d’exp\u00e9rience ne soit une exigence – des qualifications que les employeurs peuvent prendre en compte lorsqu’ils prennent des d\u00e9cisions concernant l’embauche et le maintien en poste de leurs employ\u00e9s. <\/p>\n\n

On a l’impression que l’employeur dit : “Seul le travail canadien est un vrai travail” ou “Les Canadiens sont plus intelligents que tous les autres peuples du monde, et ils travaillent aussi plus dur”. Ce n’est pas le message que les employeurs essaient de faire passer. Si un employeur veut simplement savoir si vous avez travaill\u00e9 au Canada, il n’a pas besoin de perdre son temps en vous convoquant \u00e0 un entretien. Il n’a qu’\u00e0 consulter le curriculum vitae.<\/p>\n\n

La plupart des employeurs canadiens reconnaissent les comp\u00e9tences acquises dans le monde entier.\nIls reconnaissent le talent qui d\u00e9coule d’une \u00e9ducation de qualit\u00e9.\nCertains employeurs posent cette question parce qu’ils ont eu de mauvaises exp\u00e9riences en embauchant des personnes qui ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9es ailleurs ou qui ont seulement travaill\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tranger auparavant.\nQuelles sont ces mauvaises exp\u00e9riences ? <\/p>\n\n

Les employeurs canadiens n’h\u00e9sitent pas \u00e0 donner une formation en cours d’emploi, qui serait donn\u00e9e \u00e0 tout nouvel employ\u00e9, quel que soit son lieu de naissance.\nChaque nouvel employ\u00e9 doit savoir o\u00f9 se trouvent les toilettes et tout le monde doit conna\u00eetre les politiques de l’entreprise.\nCe que les employeurs canadiens oublient d ‘<\/em> enseigner d\u00e8s le d\u00e9part, c’est la culture canadienne sur le lieu de travail.\nLe fait d’avoir \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de compr\u00e9hension culturelle et \u00e0 les corriger sans cesse est une mauvaise exp\u00e9rience pour l’employeur et pour le nouvel employ\u00e9.\nCe dernier n’est m\u00eame pas toujours conscient de l’aggravation du probl\u00e8me.\nParfois, il est d\u00e9j\u00e0 trop tard avant qu’il ne prenne conscience du probl\u00e8me. <\/p>\n\n

Les employeurs veulent savoir plusieurs choses.\nSavez-vous ce que signifie arriver “\u00e0 l’heure” selon la d\u00e9finition canadienne ?\nSi vous avez termin\u00e9 vos t\u00e2ches, savez-vous comment vous occuper sans ennuyer votre sup\u00e9rieur avec d’autres choses \u00e0 faire ?\nSavez-vous quels sont les sujets de conversation autoris\u00e9s et ceux qui sont trop controvers\u00e9s pour le lieu de travail canadien ?\nPouvez-vous \u00eatre amical et professionnel avec les gens, m\u00eame s’ils ne sont pas vos amis ?\nPouvez-vous \u00eatre amical sans \u00eatre flirteur ?\nAucune de ces questions n’est susceptible de figurer dans le manuel de l’employ\u00e9.\nEn outre, les travailleurs canadiens n’ont pas toujours ma\u00eetris\u00e9 ces comp\u00e9tences.\n(Certains Canadiens sont licenci\u00e9s chaque ann\u00e9e pour \u00eatre syst\u00e9matiquement arriv\u00e9s en retard au travail, par exemple).\nCes questions et d’autres expliquent les r\u00e8gles non \u00e9crites <\/em>que l’on retrouve dans toutes les cultures d’entreprise. <\/p>\n\n

Une blague canadienne dit que lorsque vous passez par l’a\u00e9roport Lester B. Pearson de Toronto, vous allez perdre vos bagages.\nC’est une blague canadienne parce qu’elle est arriv\u00e9e \u00e0 suffisamment de Canadiens pour qu’elle soit dr\u00f4le.\nLorsque vous migrez d’un autre pays vers le Canada, vous perdrez peut-\u00eatre un bagage pendant un jour ou deux, mais vous ne perdrez pas vos comp\u00e9tences techniques.\nIl se peut que vos bagages disparaissent ou non \u00e0 Toronto.\nVos comp\u00e9tences techniques, vos connaissances et votre exp\u00e9rience \u00e9ducative resteront certainement avec vous.\nCe qui changera du jour au lendemain, c’est le paysage.\nLe changement de culture du lieu de travail constituera le plus grand d\u00e9fi \u00e0 relever pour conserver votre emploi.\nUn jour, vous appellerez votre famille ou vous rentrerez chez vous pour lui dire : “Les Canadiens travaillent d’une mani\u00e8re tellement diff\u00e9rente de celle des gens de notre milieu ! <\/p>\n\n

Lorsque les gens ont des difficult\u00e9s \u00e0 accepter les diff\u00e9rences entre l’ancien lieu de travail et la fa\u00e7on dont les choses sont faites dans le nouveau lieu de travail, l’ancien lieu doit \u00eatre oubli\u00e9.\nDire \u00e0 un employeur canadien : “Mais dans mon ancien pays, je communiquais toujours comme ceci…” ne fonctionnera probablement pas.\nLes personnes qui s’adaptent \u00e0 un lieu de travail canadien \u00e0 partir d’une culture professionnelle d’un autre pays doivent g\u00e9n\u00e9ralement effectuer 80 % de l’adaptation.\nCela ne signifie pas que vous devez changer 80 % de votre fa\u00e7on de travailler.\nCela signifie que lorsque<\/em> des am\u00e9nagements du lieu de travail sont demand\u00e9s et que des ajustements doivent \u00eatre effectu\u00e9s, c’est le nouvel arrivant qui doit g\u00e9n\u00e9ralement s’attendre \u00e0 faire 80 % du travail.\nVotre nouvel employeur au Canada est g\u00e9n\u00e9ralement plus conciliant que les employeurs d’autres pays occidentaux.\nLes sociologues qui \u00e9tudient les am\u00e9nagements du lieu de travail montrent qu’aux \u00c9tats-Unis, les immigrants r\u00e9cents peuvent s’attendre \u00e0 effectuer 90 % du changement lorsqu’une adaptation est n\u00e9cessaire.\nLe niveau de responsabilit\u00e9 pour une adaptation interculturelle r\u00e9ussie atteint 99 % lorsque vous entrez sur le lieu de travail en France. <\/p>\n\n

\n

L’erreur que commettent les personnes issues d’autres cultures lorsqu’elles entrent sur le lieu de travail est d’oublier qu’une fois le dur travail d’obtention du<\/em> poste<\/em> termin\u00e9, le dur travail de conservation du poste<\/em> prend le relais.<\/p>\nMartin Blumrich<\/cite><\/blockquote>\n\n

L’apprentissage de la culture du lieu de travail canadien prend du temps.\nComme nous l’avons mentionn\u00e9, il faut une \u00e9nergie suppl\u00e9mentaire pour \u00e9couter et observer ce qui se passe autour de vous en tant que nouvel employ\u00e9.\nC’est le cas de tous les nouveaux employ\u00e9s, quel que soit le poste qu’ils occupent, partout dans le monde.\nO\u00f9 que vous soyez n\u00e9, lorsque vous commencez un nouvel emploi, vous cherchez des indices sur le comportement ou le protocole \u00e0 adopter dans une situation donn\u00e9e. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

L’erreur que commettent les personnes issues d’autres cultures lorsqu’elles entrent sur le lieu de travail est d’oublier qu’une fois le dur travail d’obtention du<\/em> poste<\/em> termin\u00e9, le dur travail de conservation du poste<\/em> prend le relais.<\/p>\n\n

La plupart des probl\u00e8mes culturels sur le lieu de travail sont li\u00e9s \u00e0 la communication et au manque de communication.\nLes trois principaux probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la communication sur un lieu de travail diversifi\u00e9 sont les suivants : <\/p>\n\n

    \n
  • Donner et recevoir un retour d’information<\/li>\n\n\n\n
  • Utilisation inappropri\u00e9e du courrier \u00e9lectronique<\/li>\n\n\n\n
  • Diff\u00e9rences dans la signification de l’affirmation de<\/em> soi par rapport \u00e0 la passivit\u00e9 ou \u00e0 l’agressivit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Un exemple tir\u00e9 de ma vie professionnelle peut illustrer certains de ces probl\u00e8mes.\nJ’ai travaill\u00e9 avec une coll\u00e8gue travailleuse, agr\u00e9able, bien \u00e9duqu\u00e9e et culturellement perspicace, n\u00e9e et \u00e9duqu\u00e9e en Chine.\nLorsque je l’ai compliment\u00e9e en lui disant : “Je pense que votre anglais s’est am\u00e9lior\u00e9”, elle m’a r\u00e9pondu : “Non, je ne pense pas”. <\/p>\n\n

    Je pense \u00e0 ses origines et au fait que le syst\u00e8me \u00e9ducatif chinois est tellement comp\u00e9titif qu’elle est peut-\u00eatre dure avec elle-m\u00eame pour se motiver \u00e0 apprendre davantage.\nAu fur et \u00e0 mesure de nos discussions, elle m’a expliqu\u00e9 que c’\u00e9tait tout le contraire.\nD’apr\u00e8s son exp\u00e9rience, les Chinois apprennent \u00e0 \u00eatre humbles et il peut \u00eatre difficile pour certaines personnes d’origine chinoise d’accepter des commentaires positifs tels que des compliments. <\/p>\n\n

    Cette situation est aggrav\u00e9e par le fait que mon coll\u00e8gue consid\u00e8re que les Canadiens et les Am\u00e9ricains utilisent un langage “fabuleux” pour les choses courantes.\nLorsque quelqu’un fait du bon travail, un superviseur chinois peut se contenter de dire “Bon travail”.\nDans le cadre du travail en Am\u00e9rique du Nord, les superviseurs diront souvent “Terrific !” ou “Wonderful”.\nCela renvoie au besoin d’humilit\u00e9 du travailleur chinois, qui se sent un peu perdu face \u00e0 de telles louanges pour son travail.\nLe travailleur chinois interpr\u00e8te ce retour d’information comme une perfection, et il est facile de faire preuve d’humilit\u00e9 en disant : “Non, ce n’est pas si important que \u00e7a”.\nAu d\u00e9but, il peut \u00eatre difficile pour les travailleurs chinois de comprendre et d’accepter le retour d’information, qu’il soit positif ou n\u00e9gatif.\nIls doivent \u00eatre leur propre interpr\u00e8te culturel et se poser la question suivante : “Qu’est-ce qu’on entend exactement par l\u00e0 ? <\/p>\n\n

    Lorsque cette communication se fait par courrier \u00e9lectronique, il y a toute une s\u00e9rie de probl\u00e8mes potentiels li\u00e9s au fait de ne pas voir la personne en face, ce qui emp\u00eache trop facilement une bonne communication de se mettre en place.<\/p>\n\n

    Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un employ\u00e9 peut ne pas convenir \u00e0<\/em> un poste.\nJ’esp\u00e8re que nos lecteurs ne vivront pas cette exp\u00e9rience, en particulier en ce qui concerne les diff\u00e9rences culturelles.\nR\u00e9ussir au travail au Canada a certainement quelque chose \u00e0 voir avec l’exp\u00e9rience canadienne. <\/p>\n\n

    Les meilleurs observateurs s’adaptent le plus rapidement et avec le plus de succ\u00e8s.\nIls sont moins susceptibles de retourner dans le bureau de leur coach de carri\u00e8re trois mois apr\u00e8s avoir obtenu un emploi.\nVeillez \u00e0 observer et \u00e0 poser des questions sur ce que vous observez sur votre nouveau lieu de travail.\nTrouvez une personne qui accepte d’\u00eatre un coach culturel sur le lieu de travail, \u00e0 qui vous pouvez poser des questions et qui peut vous aider \u00e0 vous adapter en vous donnant des conseils.\nMieux encore, avant d’arriver au Canada pour y travailler, apprenez \u00e0 conna\u00eetre les diff\u00e9rences entre votre culture et la culture canadienne.\nCe qui peut sembler affirm\u00e9 dans une culture peut sembler passif ou agressif dans une autre. <\/p>\n\n

    Vous avez \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 pour immigrer au Canada? Rejoignez-nous dans nos cours SOPA avant votre arriv\u00e9e pour pr\u00e9parer votre CV et votre \u00e9tat d’esprit \u00e0 la r\u00e9ussite canadienne !<\/em><\/p>\n\n

    \"\"<\/figure>
    \n

    Martin a consacr\u00e9 sa carri\u00e8re \u00e0 aider les gens \u00e0 am\u00e9liorer leur vie.\nIl a travaill\u00e9 avec des nouveaux arrivants de plus de 40 pays pour les aider \u00e0 s’installer au Manitoba, au Canada.\nImpliqu\u00e9 dans la formation des adultes tout au long de sa carri\u00e8re, il propose une “exp\u00e9rience canadienne” par le biais de cours de communication culturelle en ligne.\nConf\u00e9rencier instructif et divertissant, Martin anime des ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s sur des sujets allant de la diversit\u00e9 religieuse aux comp\u00e9tences non techniques n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir dans des cultures professionnelles diverses. <\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Chez SOPA, nous voulons que nos clients se sentent pr\u00e9par\u00e9s avant d’arriver au Canada. Qu’il s’agisse de la recherche ou de l’obtention d’un emploi, s’il n’y a que cela, il…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":17367,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[273],"tags":[248,246,54,244,425,275,276,271,21],"class_list":["post-18251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations-pour-les-nouveaux-arrivants","tag-arrivez-prepare","tag-avant-larrivee","tag-canada","tag-competences-generales","tag-ladequation-culturelle","tag-la-communication-sur-le-lieu-de-travail-au-canada","tag-la-culture-du-lieu-de-travail-au-canada","tag-marche-du-travail-canadien","tag-sopa"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/eph3uviheph.exactdn.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/cultural-communication-and-fit.png?strip=all","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18251"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18254,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18251\/revisions\/18254"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/arriveprepared.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}