Il n’y a pas d’autre solution. Quel que soit votre degr\u00e9 de r\u00e9ussite, vous serez un jour confront\u00e9 \u00e0 un retour d’information. Apr\u00e8s tout, personne n’est parfait ! Il peut s’agir de clients, de coll\u00e8gues, d’employ\u00e9s, de la direction, de la famille ou d’amis. Il peut s’agir d’une conversation informelle sur un projet sur lequel vous travaillez ensemble ou d’une \u00e9valuation programm\u00e9e des performances.<\/p>\n
La question est donc de savoir comment g\u00e9rer efficacement les commentaires constructifs sans nuire aux relations. Lorsque nous recevons un feedback, nous voulons souvent nous d\u00e9fendre ou justifier nos actions ; c’est naturel. Cependant, gardez \u00e0 l’esprit que vous avez toujours le choix de la mani\u00e8re de r\u00e9agir. Ne r\u00e9agissez pas trop vite, sinon vous risquez de vous mettre sur la d\u00e9fensive et la conversation deviendra n\u00e9gative. Faites une pause, r\u00e9fl\u00e9chissez au feedback et d\u00e9cidez de la mani\u00e8re dont vous pouvez r\u00e9agir de mani\u00e8re proactive et positive.<\/p>\n
\u00c9coutez les commentaires avec un esprit ouvert, en reconnaissant leur valeur. Utilisez-la pour vous am\u00e9liorer et pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Vous devez \u00e9galement regarder l’autre c\u00f4t\u00e9 – essayez de comprendre le point de vue de la personne qui donne son avis. Pour ce faire, demandez-leur de confirmer leurs propos en les paraphrasant. Par exemple, dites “J’ai bien compris ? Vous voulez que je fournisse des rapports hebdomadaires plus d\u00e9taill\u00e9s ?” Posez des questions pour mieux comprendre. Maintenez un contact visuel et un langage corporel positif pendant que vous \u00e9coutez et observez le langage corporel de votre interlocuteur. Que vous disent ces indices non verbaux ?<\/p>\n
Apr\u00e8s avoir \u00e9cout\u00e9 et pos\u00e9 des questions, vous pouvez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 dit. Utilisez des d\u00e9clarations “je” pour communiquer clairement ce que vous ressentez. Vous pouvez dire “Je comprends o\u00f9 vous voulez en venir…” ou “Je vois ce que vous dites…” pour montrer votre coop\u00e9ration. Reconnaissez les pr\u00e9occupations de l’autre partie en \u00e9vitant les d\u00e9clarations qui peuvent montrer des reproches ou sembler accusatrices. R\u00e9fl\u00e9chissez ensemble \u00e0 des solutions. Vous pouvez faire des suggestions sur la fa\u00e7on d’am\u00e9liorer la question, mais vous devez aussi vous attendre \u00e0 recevoir des suggestions. Si vous avez besoin de temps pour dig\u00e9rer le feedback, demandez un autre rendez-vous, mais n’attendez pas trop longtemps. Dans l’id\u00e9al, essayez de faire un suivi le jour m\u00eame.<\/p>\n
Les styles de communication varient beaucoup d’une culture \u00e0 l’autre, certaines peuvent \u00eatre tr\u00e8s directes et d’autres sont rarement conflictuelles. Le pouvoir et l’autorit\u00e9 sont \u00e9galement per\u00e7us diff\u00e9remment dans une culture de travail hi\u00e9rarchique par rapport \u00e0 une culture plus d\u00e9tendue. La culture du retour d’information peut \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rente d’une personne \u00e0 l’autre ; soyez donc conscient des diff\u00e9rences et g\u00e9rez vos attentes. Un feedback positif ou neutre dans une culture peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme n\u00e9gatif dans une autre. Savoir comment r\u00e9agir sur le lieu de travail canadien est une comp\u00e9tence non technique essentielle.<\/p>\n
Si vous immigrez au Canada et que vous \u00eates \u00e9ligible pour vous inscrire \u00e0 SOPA, inscrivez-vous \u00e0 nos cours de comp\u00e9tences non techniques en communication professionnelle et en travail avec les autres pour en savoir plus sur le lieu de travail canadien et la communication culturelle.<\/p>\n
Ressources :<\/p>\n
https:\/\/www.themuse.com\/advice\/taking-constructive-criticism-like-a-champ<\/a><\/p>\n